TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS
Declaro ter lido atentamente os termos e condições estabelecidos pela loja virtual Ronaldo Inc., inclusive lido acerca da descrição do produto (composição material e dimensões), e estar ciente acerca do prazo previsto para postagem do item. Declaro também entender que se trata de uma peça de caráter único e estritamente autoral, portanto todos os diretos pertencem ao artista Ronaldo Inc. e devidamente protegidos por lei.
PRAZOS PARA REALIZAÇÃO DO PAGAMENTO DE PEDIDOS
Todos os pedidos efetuados através da loja virtual tem o prazo de 5 (cinco) dias úteis para serem pagos. Após o prazo informado, o pedido é automaticamente cancelado, sendo apenas possível refazê-lo caso o item desejado ainda esteja disponível em estoque.
FORMAS DE PAGAMENTO
Atualmente, são aceitas como formas de pagamento na loja virtual apenas cartões de crédito e débito. Outras formas de pagamento serão incorporadas em breve para facilitar a aquisição dos nossos produtos.
ENVIO DOS PRODUTOS
Os envios dos produtos são realizados pelos Correios, sendo as formas de envio via PAC ou Sedex, a ser definido pelo cliente no momento do fechamento da compra. Todas as peças são devidamente embaladas para suportar adequadamente o transporte até o seu endereço.
PRAZO DE RECEBIMENTO DO PRODUTO
O prazo de recebimento do seu produto irá vigorar a partir da confirmação do pagamento, sendo necessário acrescentar mais 1 (um) dia útil no prazo informado, para fins de despacho nos Correios. A previsão do prazo é informada no momento do fechamento da compra, de acordo com o CEP do endereço informado, e será diferente de acordo com a forma de envio selecionada (PAC ou Sedex).
CÓDIGO DE RASTREIO DO ENVIO DO PRODUTO
Após no prazo máximo de 2 (dois) dias úteis, será informado o código de rastreio, para facilitar a informação sobre o transporte do produto.
DEVOLUÇÕES E TROCAS
Todas as vendas são finais - não há a possibilidade de devolução ou trocas. Devido a natureza exclusiva dos produtos comercializados, todas as vendas não possibilitam qualquer troca ou devolução, exceto em caso de constatação de danos que tenham sido causados no envio do produto. Por favor, também observe atentamente se o endereço de envio do produto foi preenchido corretamente, pois não será possível modificá-lo a partir do momento que o envio do produto for realizado. Caso seja observado algum tipo de erro no endereço de envio do produto, efetue o cancelamento do pedido e se for o caso, refaça-o preenchendo o endereço correto.
ENDEREÇO INVÁLIDO OU INSUFICIENTE
Caso algum dos itens retornem ao remetente por alguma inconsistência no endereço informado, e/ou algum dado insuficiente ou inválido, será necessário a cobrança de uma nova taxa de envio para o reenvio do produto.
PRODUTOS PERDIDOS NO TRANSPORTE
Não somos responsáveis diretamente por perdas envolvendo o produto enviado, pois o manuseio é efetuado pelos Correios. A partir do momento em que o produto é despachado, não possuímos visibilidade acerca do destino do item, informação que é apenas fornecida pelos Correios diretamente ao cliente após o despacho do produto (código de rastreio). Caso haja algum problema nesse sentido, onde os Correios não consigam oferecer uma solução satisfatória para o desvio/perda do seu produto, entre em contato pelo nosso formulário de suporte ou pelo endereço de e-mail: [email protected], para que possamos entender e resolver eventuais problemas da melhor maneira possível.
PRODUTO DANIFICADO/QUEBRADO
Caso seu produto chegue até o seu endereço danificado ou quebrado, é necessário o envio de uma imagem/foto do item para que seja constatada de fato o dano, e assim, seja processada a avaliação de uma possível reposição, já que as peças aqui comercializadas são exclusivas e únicas. Caso não haja um acordo nesse sentido, efetuaremos a devolução integral dos valores pagos mediante o retorno do produto, que deverá ser postado ao endereço que será informado via e-mail.
INSATISFAÇÕES COM O PRODUTO RECEBIDO
Caso você não fique satisfeito(a) com o produto adquirido, entre em contato conosco através do formulário de suporte ou pelo endereço de e-mail: [email protected], para que possamos entender e avaliar a reposição/troca do item. Caso não seja possível a troca, os valores serão devolvidos mediante o retorno do produto dentro dos prazos determinados logo abaixo.
PRAZOS PARA RECLAMAÇÕES, DEVOLUÇÕES OU TROCAS
São considerados 7 (sete) dias úteis, a partir do recebimento do produto, qualquer reclamação acerca de devoluções ou trocas que sejam motivadas pelas razões mencionadas acima (insatisfação com o produto ou danos). Após o prazo informado, não será possível a devolução dos valores e nem a reposição de peças que eventualmente chegarem danificadas ao destinatário final. Qualquer desistências de compras efetuadas devem respeitar o prazo citado acima. A devolução dos valores motivados por desistência será mediante avaliação, podendo ser concluída em até 7 (sete) dias úteis. Caso a peça já tenha sido despachada, o prazo passa a contar a partir do retorno do produto para o endereço indicado por e-mail, bem como a apresentação do número de rastreio do item, informado pelo cliente.
